الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Rodopis نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة لعملائنا، لذلك نحرص على جودة منتجاتنا والتأكد من وصولها إليكم بأفضل حالة ممكنة.
مدة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام الطلب.
حالات الاستبدال أو الاسترجاع
يتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- وجود عيب في المنتج.
- وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
- حدوث خطأ في الطلب من جانبنا.
شروط الاستبدال أو الاسترجاع
- أن يتم التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه بشكل مفرط.
- إرفاق صورة للمنتج توضح المشكلة إن وجدت.
طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يمكنك التواصل معنا من خلال واتساب 01223097078 أو عبر وسائل التواصل الخاصة بالمتجر مع توضيح:
- رقم الطلب
- اسم العميل
- سبب الاستبدال أو الاسترجاع
وسنقوم بمراجعة الطلب والتواصل معك في أقرب وقت ممكن.
ملاحظات
- لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع بعد مرور 48 ساعة من استلام الطلب.
- في حالة عدم وجود خطأ في المنتج أو الطلب، قد لا يتم قبول طلب الاسترجاع.
